Técnicas de AI: Card Sorting
Jueves, 23 de Noviembre, 2006
La técnica de agrupación de tarjetas o “Card Sorting” es una técnica que proviene de la Psicología y que nos permite conocer como organiza mentalmente la información el usuario.
Los usuarios deben agrupar tarjetas que representan contenidos o servicios de nuestros futuro sitio Web, según consideren que están relacionadas. Una vez hayan agrupado las tarjetas deben poner un nombre a cada grupo. Así, partiendo del comportamiento de los usuarios, podremos organizar y clasificar nuestra información conforme al modelo mental de los usuarios.
Tipos de Card Sorting
Card Sorting abierto
En este tipo el usuario podrá agrupar las categorías en tantos conjuntos como crea necesario. Su objetivo es el de descubrir qué tipo de clasificación de categorías es la más recomendada para emplear.
Card Sorting cerrado
Aquí los conjuntos están predefinidos y etiquetados. El usuario únicamente podrá colocar cada categoría en el grupo que el crea conveniente. Este segundo tipo es recomendable para verificar si una clasificación definida por nosotros es comprensible.
Card Sorting manual
La ventaja de un Card Sorting realizado manualmente con tarjetas es que es más natural e intuitivo para los usuario, y resulta muy asequible a cualquier organización. Su inconveniente es que resulta laborioso el registro de las agrupaciones y su posterior análisis estadístico.
Card Sorting por software
Disponemos en el mercado de aplicaciones software para realizar ejercidos de Card Sorting como CardZort, WebSort o el español UserZoom, que nos permite realizar este ejercicio sobre grandes muestras de usuarios, geográficamente dispersos. Los programas de software guardan las agrupaciones de cada usuario y realizan de manera automática el análisis de datos estadístico.