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Stephen P. Anderson ha publicado en www.alistapart.com un artículo muy ilustrativo (In defense of eye candy) sobre la importancia de la estética y el  atractivo visual en el desarrollo de interfaces.

En mis charlas es un tema recurrente, sobre el que suelo disertar/divagar con esta pantalla como fondo:

Me ha resultado curioso que en el articulo se cite este estudio del 2002 que yo mismo he utilizado a lo largo de los años como referencia en varias propuestas y textos.

En definitiva, supongo que este tipo de artículos seguirán siendo necesarios mientras algunos elementos continúen defendiendo sus tesis sobre la estética como un elemento negativo para la usabilidad, en cualquier caso la “decoración” si puede y suele serlo, pero no la estética entendida y englobada dentro de un proceso de diseño que busca comunicar, orientar y motivar al usuario. Despreciar la estética como parte del diseño centrado en usuario, del diseño de experiencias de usuario, es tan estúpido como despreciar la accesibilidad, la ergonomía, la tecnología, o la misma usabilidad. Todas ellas son disciplina complementarias y necesarias.

Pero lo que de verdad me resulta más curioso, es que a esta altura de la pelicula todavia estemos en este debate ¿no?

<mode voysobrao on> Confieso que al empezar este libro me sentí bajo el ataque del Capitán Obvio, pero la verdad es que es un libro practico, directo y muy clarificador, pero obviamente todo esto lo es para quien necesite que le aclaren las cosas <mode voysobrao off>

Ester Pallarès y David Boronat han preparado un buen resumen de todo lo que han ido extrayendo de su trabajo en Multiplica, y hacen una exposición de los puntos que intervienen y mejoran la “persuabilidad” online. La persuabilidad es palabras de sus autores:

La capacidad (“persuasiva”) de una presencia online de llevar a la acción al usuario y convertirlo en suscriptor, lead o cliente.

(Lead= Contacto cualificado que ha expresado su interés o voluntad en adquirir un producto o servicio)

Los autores plantean los aspectos fundamentales desde el punto de vista de la experiencia de usuario, que deben tenerse en cuenta para el desarrollo (y mejora) de webs cuya intención sea la de lograr la conversión de visitantes a clientes, y de visitas a ventas, que no siempre es el objetivo a un que solamos darlo como objetivo único.

El libro destila experiencia y estilo de consultoría, con ejemplos prácticos de cada uno de los puntos tratados y un estilo muy conciso. Si entre los columnistas es habitual dar forma de libro a una selección de sus columnas, este libro parece una recopilación de presentaciones (powerpoints) pero bien pulidas y ensambladas para convertirse en libro.

Como no podía ser de otra forma en internet el libro se extiende en forma de página web/blog: www.persuabilidad.com , presentaciones: www.slideshare.net/davidboronat y aquí podéis ver una entrevista con los autores

Ficha del libro:

• “Vender más en internet” La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes
• Autores: David Boronat , Ester Pallarès
• Páginas : 192
• Editorial : Gestión 2000
• ISBN: 978-84-9875-022-5

Toda la técnica del mundo no puede compensar la incapacidad de observar

Elliott Erwitt

Debemos ser conscientes de que los usuarios en general no leen ni una mínima parte de la información presentada en una pagina Web y además poco tampoco leen las paginas en un orden concreto, realmente lo que hacen es “escudriñar” las paginas Web en vez de leerlas.

¿Por qué solo nos dedican un vistazo?

Porque normalmente los usuarios tienen prisa, ya sabe que no debe leerlo todo, y seamos sinceros, llevan años escudriñando y lo hace bien.

Lo que creemos que el usuario ve <————-> Lo que el usuario realmente ve

Even if a website is highly usable and provides very useful information presented in a logical arrangement, this may fail to impress a user whose first impression of the site was negative

Gitte Lindgaard