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De un tiempo a esta parte (y va una década) los medios de prensa escrita diaria que se autodenominan “serios” (léase: con versión en papel impreso de pago, e integrados en un potente grupo mediático) parecen vivir en un perpetuo estado de frustración y rabia, un estado de agitación mental, que desde luego no puede resultar sano.

Dado que los últimos años mi sueldo lo pagaban los clasificados online y además me enfrentaba cada año a un grupo de tiernos plumillas he seguido con todavía más atención la batalla entre prensa impresa y prensa online. Y ayer al pasar ante el kiosco de mi calle sufrí un autentico sock visual.

La portada de El País presentaba como imagen relevante de la información del día un duelo de culos y pantorrillas entre una ex presentadora de la televisión y una ex modelo, si así de chusco y de directo, ríete tu del Tomate, La Noria, DEC, El diario de la Patri, CorazonCorazon, o Parlamento (cada sábado por la mañana en La 2).

Vale que España sale ganando en pantorrillas, pero perdemos en culo, témome que nuestra Leti lo tiene un poco escurrido y escaso, ya me estoy desviando del tema…
(NOTA PERSONAL: ¿Las princesas tiene culo? Y en caso afirmativo ¿Puede citarse? Consultar con Comunic. de la Casa Real, so pena de incurrir en delito contra la Corona)

Curiosamente a la hora de escribir esto en menéame.net la noticia de portada era:

Durante 2008 murió en Madrid un trabajador cada tres días en su puesto de trabajo, según UGT

Y en el caso de elpais.es la noticia más visitada era:

Gripe porcina (Especial interactivo)

Así que para el El País lo destable es: un duelo de culos y pantorrillas, para los usuario de meneame.net: la alarmante cifra de muertes de los trabajadores, y para los lectores de elpais.es: la el brote de gripe porcina del 2009.

Pensando en todo esto recordé que hace más de dos años durante una entrevista para entrar a formar parte del equipo de idealista.com mantuve un interesante intercambio de opiniones con J. Encinar sobre la diferencia entre lo que la gente considera interesante, en oposición a lo que catalogaríamos tradicionalmente como importante y el funcionamiento de los sistemas de agregación de noticias. Recuerdo bien que fue el 3 de enero del 2007 porque al día siguiente Jesús publicó esta entrada en su famoso blog, cosa que me hizo sonreír.

Han pasado ya más de dos años de aquello, y ahora resulta que “la red es inteligente”, aunque yo me resisto y creo que como dice Francis Pisani en su libro La alquimia de las multitudes , la red es más eficiente que inteligente (al menos por el momento), los que de verdad son inteligentes son los usuarios que hacen uso de herramientas extraordinariamente eficientes como meneame.net, que han sido diseñadas por gente todavía más inteligente.

Estas herramientas pueden,y están ya, favoreciendo una dinámica relacional que tendrá, y empieza ya a alumbrar con cada día más claridad, esa nuevas formas de inteligencia colectiva, de procesos y resultados dinámicos y relacionales que van definitivamente en contra de la mecánica institucional que hasta ahora ha regido nuestras vidas. Surge con fuerza un crowdsourcing social mediante el que las opiniones de un grupo lo suficiente numeroso y diverso, formado por actores independientes y adecuadamente ponderados tiende a que los errores individuales se minimicen y lo que obtenemos es información útil, relevante.

¿Que nos espera ahora? la evolución y migración definitiva hacia la web semántica como base de la llamada “inteligencia colectiva de la red”, y que los medios (y empresas) entiendan que ellos son plataformas proveedoras de información, o de datos, pero que la configuración de la información y su difusión ya no es, ni será posiblemente nunca más, unilateral.

Y siguiendo con el tema de los medios tradionales en el contexto de la actual crisis económica, hace unos días el blog de Mr. Furilo me puso en la pista de este artículo excepcional de Jeff Jarvis, recomiendo vivamente su lectura, verdades como puños.

“El que sabe, SABA” rezaba el popular slogan de una marca de televisores cuando mis padres eran los consumidores y yo me iniciaba en esto del consumo dudando entre el mundo de colores de los Clicks de Famobil, o las aventuras sin par del Madelman. Hoy “Yo no soy tonto” es el grito de guerra de una, dejémoslo en “popular”, cadena de electrodomesticos y electrónica.

Y desde mi ¿tierna? infancia hasta hoy aventuras sin par, aventuras de consumidores que han ido definiendo nuestras afinidades y rechazos, nuestros gustos y disgustos y que nos han ido convirtiendo en consumidores cada vez más complejos, más sofisticados, más eficientes (parece que no me quito esta palabra de la boca desde hace unos meses).

Pero hablemos del libro, Crossumer no es un libro, realmente son tres libros bien diferentes encuadernados bajo una misma tapa y sabiamente camuflados como capítulos:

Primera parte: Crossumer (Como es)
Es un autentico libro de autoayuda que bien podría haberse titulado “Descubre el consumidor que llevas dentro” una lucida disección del consumidor actual.

Segunda parte: Coolhunting 2.0 (cómo sera)
Es una visión de por donde y hacia donde se mueve el crossumer, y que herramientas nos da el dospuntocerismo para seguir su rastro.

Tercera parte: Crowdsourcing (aprovechar el rol activo)
Es un claro, conciso y práctico manual sobre crowdsourcing aplicado la investigación de mercados

De Víctor Gil (insightsblog.com) y Felipe Romero (divergencias) ambos dos comandantes The Cocktail Analysis, había leído ya algunas entradas en sus blogs antes de leerme este libro, y me llamaba la atención que ademas de ser “dos coquitos” A- Tenían un gran sentido del humor (cosa esta última que por desgracia no abunda) y B- No se cortan un pelo. El libro no desmerece en ninguno de esas ideas, son dos cerebrillos, ademas escriben con sentido del humor (cosa de agradecer) y “no se cortan un pelo” llamando a las cosas por su nombre y emitiendo opiniones, si opiniones, esa cosa cada vez menos disponible en el mercado, al menos las de interés.

En definitiva el libro es interesante porque nos ayuda (en mi caso) a conocer mejor a mis usuarios, me da una buena orientación sobre hacia donde van los tiros en cuestiones de consumo, y me ha descubierto algunos trucos sobre el estudio de mercado 2.0, ya que por desgracia mis ultimos profesores de marketing eran todavía del siglo anterior, de encuesta callejera, y focusgroup.

Ficha del libro:

• Crossumer Claves para entender al consumidor español de nueva generación
• Autores: Victor Gil y Felipe Romero
• Editorial: Gestión 2000
• ISBN: 9788498750010
• Primera edición:2008
• Web: http://www.crossumer.com

Hace unos días Microsoft anunciaba que dentro de unos meses cerraría Encarta la enciclopedia digital tanto en su versión DVD como online, un producto con 16 años de historia, porque en palabras de los de Redmond “La gente busca y consume la información de forma diferente que en el pasado“.

Y obviamente esa forma diferente pasa por la comparación de cifras, Encarta ha atesorado en sus 16 años 40.000 artículos, frente a los más de 10.000.000 de artículos con que ya cuenta la Wikipedia en solo 8 años de vida.

Pero existe algo que va más allá de las cifras, la gratuidad, la independencia y disponer de (por el momento) de 75.000 contribuidores activos, que trabajan de forma asincrónica, permiten que la Wikipedia disponga de un potencial de crecimiento y servicio con el que ningún servicio privado podrá competir eso es bastante obvio, pero en esto estábamos cuando llega la gripe de la fiebre porcina.

Wikipedia dispone ya de una entrada específica, como no podía ser de otra forma, que informa sobre el Brote de gripe porcina de 2009 y esta entrada se ha generado en pocas horas desde las primeras noticias al respecto y es actualizada de forma regular.

De esta forma vemos como no solo la Wikipedia es inmensa, probadamente fiable, sino que además es rápida, muy rápida. Dejando atrás así lo que hasta ahora había sido siempre considerado el talón de Aquiles de las enciclopedias: la actualización.

“Primera regla de la toma de decisiones: más tiempo no genera mejores decisiones.

De hecho, por lo general disminuye la calidad de la decisión.

Tener más información puede ayudarnos. Tener más tiempo sin más información sólo nos crea ansiedad, no una mejor comprensión.

Decidir ahora libera nuestro activo más valioso, el tiempo, de forma que podemos trabajar en otra cosa. ¿Qué sucedería si, a partir de hoy, tomas cada decisión tan pronto como dispones de una cantidad razonable de datos?”

Seth Godin (Marketing guru)

Stephen P. Anderson ha publicado en www.alistapart.com un artículo muy ilustrativo (In defense of eye candy) sobre la importancia de la estética y el  atractivo visual en el desarrollo de interfaces.

En mis charlas es un tema recurrente, sobre el que suelo disertar/divagar con esta pantalla como fondo:

Me ha resultado curioso que en el articulo se cite este estudio del 2002 que yo mismo he utilizado a lo largo de los años como referencia en varias propuestas y textos.

En definitiva, supongo que este tipo de artículos seguirán siendo necesarios mientras algunos elementos continúen defendiendo sus tesis sobre la estética como un elemento negativo para la usabilidad, en cualquier caso la “decoración” si puede y suele serlo, pero no la estética entendida y englobada dentro de un proceso de diseño que busca comunicar, orientar y motivar al usuario. Despreciar la estética como parte del diseño centrado en usuario, del diseño de experiencias de usuario, es tan estúpido como despreciar la accesibilidad, la ergonomía, la tecnología, o la misma usabilidad. Todas ellas son disciplina complementarias y necesarias.

Pero lo que de verdad me resulta más curioso, es que a esta altura de la pelicula todavia estemos en este debate ¿no?