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Hoy me han preguntado en quien pienso cuando me pongo en modo usabilidad ON, a bote pronto escupí varias ideas pero analizándolo con más detenimiento son básicamente ciertas:

1. En la gente que se para a hablar en mitad de las puertas
2. En los que nunca leen los manuales de usuario ¿alguien lo hace?
3. Los que salen de viaje con aviso de temporal, sin cadenas ni batería en el móvil
4. En Homer Simpson

Podría parecer que no confío demasiado en la especie humana, pero no es eso (al menos no siempre) simplemente creo que si no existe una guía obvia, una indicación única, una obligación, o una motivación, tendemos a no pensar en lo que estamos haciendo por una simple economía de recurso. Si podemos realizar una labor o tarea mientras pensamos en algo más interesante o agradable ¿Para que salir de nuestro mundo interior y mirar alrededor analizando, reflexionando sacando conclusiones? Normalmente es mucho más grato pensar en otra cosa mientras obramos por puro instinto o automatismo, mientras realizamos tareas que ni nos interesan, ni nos atraen, ni nos reportan satisfacción alguna.

Un ejemplo: estas sacando dinero en un cajero automático, tu cabeza funciona a dos niveles, un proceso de bajo nivel va tecleando sin prestar demasiada atención y buscando los botones y opciones habituales, mientras la mayor parte de nuestro cerebro esta procesando que vamos a hacer con ese dinero, que llegamos tarde a la cita, que seguramente el restaurante sera de no fumadores y que quizás venga ese colega de un colega tan pesado y debería tener alguna frase bien cítrica preparada para el, si nos queda una mínima parte de actividad cerebral libre quizás este en modo “radar antiatraco” pendiente de las personas que pasan a nuestro lado o de si el cajero tiene pinta de estar manipulado Con todo ese trabajo ¿Como voy a reparar en que tengo una nueva opción en el interfaz?

Si estos temas te parecen interesantes te recomiendo leer cualquier libro de Don Norman, leyéndolos se entiende de forma muy clara los distintos niveles a los que trabaja el cerebro humano y como influyen y determinan nuestro comportamiento y acciones.

No lo digo yo lo dice el estudio europeo “Mediascope 2008″, realizado por la Asociación Europea de Publicidad Interactiva (EIAA) vamos a revisar algunos datos importantes:

• 18.4 millones de españoles se conectan regularmente a Internet todas las semanas. 9,3 millones son mujeres, un 16% más que en 2007.
• El internauta español pasa 12,1 horas a la semana conectado, frente a las 11,7 horas del televidente.
• En España hay 15,8 millones de conexiones de banda ancha (un 4% más que en 2007). De ellas, 7,3 millones son conexiones inalámbricas.
• Desciende el tiempo dedicado por los españoles a la TV, la radio, la prensa y las revistas; pero crece el dedicado a Internet: 12,1 horas a la semana, un 20% más que en 2004.
• El 56% de los internautas españoles se conectan a diario, un 5% más que en 2007.
• El 32% de los españoles usan el teléfono móvil para comunicarse… sin hablar.
• El 35% de los españoles cambian su intención de compra después de haber ‘consultado’ online.
• El 79% de los españoles realizaron al menos una compra online en los últimos seis meses y gastaron una media 521 €. Sobre todo en billetes de avión y tren, vacaciones, música o entradas de cine y teatro.

178 millones de europeos (el 60% de su población) se conectan regularmente a Internet una media de 12 horas a la semana. De ellos, 18,4 millones son españoles. Sobre todo, aquellos que tienen entre 35 y 54 años (6,3 millones). Por géneros, apenas hay diferencias: 9,1 millones de hombres y 9,3 millones de mujeres conectadas (un 16% más que en 2007).

Consumo de medios en España

Si atendemos al consumo de medios en función de la franja horaria, podemos destacar el liderazgo de la radio y de la prensa diaria de 06.00H a 10.00H de la mañana (el 46% y el 41%, de los entrevistados les han señalado como sus medios de referencia en este tramo horario). De 10:00 a 17:00, la radio sigue manteniendo su primera posición (39%), seguida en este caso de Internet (37%). De 17:00 a 21:00, las revistas (46%) e Internet (45%) son los dos medios más consultados. Y los más “activos” durante la franja nocturna son la TV (67%) y de nuevo Internet (39%). De estos datos se pude deducir que frente a otros medios que tienen picos de consumo en determinadas franjas horarias, Internet ofrece un consumo elevado, constante y heterogéneo en sus usos durante el periodo de tiempo más prolongado (de 10:00 am a 06:00 am).

Qué hacemos cuando navegamos

Sobre todo, enviar y recibir correos electrónicos, realizar todo tipo de búsquedas online y participar en alguna red social. Estas tres actividades son las que más se repiten entre los internautas europeos y españoles.

Internet y TV, los que más horas enganchan

Otras de las magnitudes más interesantes del estudio tienen que ver con la cantidad de horas dedicadas a cada medio a la semana.  Internet se convierte en el medio más consumido en España, con 12,1 horas a la semana por internauta (un 20% más que en 2004). Le siguen muy de cerca la televisión (11,7 horas, un 11% menos que en 2004) y la radio (10,9  horas, un 22% menos que en 2004). Los españoles pasan 4,4 horas a la semana leyendo el periódico y 3,6 horas leyendo revistas.
Otra cuestion muy interesante es el “consumo simultaneo” de medios de comunicación. Según los datos del estudio, un 23% de los internautas ve la televisión mientras está conectado (y un 21% escucha la radio). Sin embargo, si hablamos del público televidente, un 15% utiliza Internet frente al televisor (y un 14% reparte su atención con la prensa diaria).
El 32% de los encuestados asegura “sentirse perdido” sin la televisión, frente un 27% de media entre los europeos. Si hablamos de Internet, esta cifra se reduce al 22% en España y aumenta hasta el 35% en Europa.

El móvil, para comunicarnos sin hablar

El 32% de los españoles usa el teléfono móvil para comunicarse sin realizar una llamada de voz, intercambiando correos electrónicos, utilizando algún sistema de mensajería instantánea o participando en alguna red social a través de su terminal. El 36% utilizan su conexión inalámbrica Bluetooth (el 30% de los encuestados europeos).

La web influye (y mucho) en las compras online

El 35% de los españoles (y el 41% de los europeos) cambian su intención de compra después de haber consultado online. Además, un 91% ha realizado para alguna de sus compras offline una búsqueda previa en Internet. Y prácticamente todos, el 98%, manifiestan haber utilizado la web para buscar información relacionada con sus compras.
En los últimos seis meses, el 79% de los encuestados españoles realizaron alguna compra online  y gastaron 521 € de media, sobre todo en billetes de tren / avión, vacaciones, música o entradas de cine y teatro. El 63% hicieron una media de 4,9 compras en la web.

Publicidad online

El 68% de los españoles se consideran neutrales, positivos o muy positivos respecto a los anuncios diseñados en función de sus hábitos de navegación online. El 57% consideran ‘importante’ que estos anuncios estén enfocados a sus intereses y preferencias.
7 de cada 10 europeos consideran importante que los anuncios no interrumpan su navegación mientras que en España este dato se reduce a 6 de cada 10. Las principales preocupaciones de los internautas son los virus, el SPAM, robo de identidades, falta de privacidad o pérdida de datos financieros.

Es un caso real, que conste y lo he dibujado tras colgar el telefono…

(la idea original es la del famoso chiste gráfico de Gary Larson)

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